尊敬的翟超宇委員：

       您提出的《關(guān)于我區(qū)酒店業(yè)主體失序管理的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

近年來，隨著我區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展及交通條件的改善，酒店業(yè)規(guī)模確實呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢。市場供需在部分區(qū)域、部分時段確實出現(xiàn)了階段性、結(jié)構(gòu)性失衡現(xiàn)象，存在一定的供給過剩風(fēng)險。這導(dǎo)致了部分酒店經(jīng)營壓力增大、同質(zhì)化競爭加劇、服務(wù)水平參差不齊等問題，不利于行業(yè)整體效益提升和長期健康發(fā)展，也影響我區(qū)作為旅游目的地的整體形象和游客體驗。您提出的加強引導(dǎo)和規(guī)范管理的建議，正是當(dāng)前我們亟需推進的重點工作。

一、正在推進和擬采取的具體措施

針對您提出的建議，結(jié)合我區(qū)實際，我們將重點從以下幾個方面著手，加強對酒店業(yè)的引導(dǎo)與規(guī)范管理：

一是深入開展市場調(diào)研與評估，精準(zhǔn)摸排存量，近期，我局已啟動對全區(qū)酒店（含賓館、民宿等）的全面摸底調(diào)查，重點掌握各區(qū)域酒店的數(shù)量、規(guī)模（床位數(shù)、房間數(shù)）、類型（星級、經(jīng)濟型、主題、民宿等）、經(jīng)營狀況（入住率、平均房價、營收）、投資主體等信息，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫。二是科學(xué)研判供需，結(jié)合文旅市場數(shù)據(jù)（游客人次、過夜率、停留天數(shù)）、重大活動規(guī)劃、交通樞紐發(fā)展預(yù)期、周邊區(qū)域競爭態(tài)勢等因素，開展博山區(qū)酒店業(yè)市場容量與結(jié)構(gòu)優(yōu)化研究。重點分析當(dāng)前供需矛盾的關(guān)鍵區(qū)域和類型，預(yù)測未來3-5年市場需求變化趨勢，為科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐。三是推動存量優(yōu)化，現(xiàn)有酒店通過改造升級、轉(zhuǎn)換業(yè)態(tài)（如部分改造為長租公寓、辦公空間等）、連鎖加盟、兼并重組等方式，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提升資源利用效率。研究探索建立低效閑置酒店物業(yè)的盤活機制。

二、下一步措施

一是大力規(guī)范管理與提升服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)合市場監(jiān)管、消防、衛(wèi)健、公安等部門，加強常態(tài)化監(jiān)管和跨部門聯(lián)合執(zhí)法檢查，重點整治無證經(jīng)營、虛假宣傳、價格欺詐、衛(wèi)生不達標(biāo)、安全隱患、服務(wù)質(zhì)量差等突出問題，維護公平競爭的市場秩序和消費者權(quán)益。二是引導(dǎo)行業(yè)自律與品牌建設(shè)，充分發(fā)揮區(qū)住宿聯(lián)盟作用，加強行業(yè)自律公約建設(shè)，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、公平競爭。鼓勵酒店企業(yè)提升管理水平和服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建特色品牌，發(fā)展主題酒店、文化酒店、精品民宿等差異化產(chǎn)品，避免同質(zhì)化惡性競爭。三是搭建信息服務(wù)平臺，利用“暢游博山”小程序，整合發(fā)布全區(qū)酒店信息、預(yù)訂鏈接、誠信評價、特色推薦等，便利游客選擇，也促進信息透明和市場優(yōu)勝劣汰。四是加強人才培訓(xùn)，聯(lián)合人社部門、職業(yè)院校，開展酒店從業(yè)人員專業(yè)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升行業(yè)整體素質(zhì)。