尊敬的燕鵬委員：

       您提出的《關于博山通過價格調控措施保障酒店賓館行業可持續健康發展的建議》收悉，現答復如下：

一、關于加強價格監管

一是我區價格主管部門（區發展和改革局、區市場監督管理局）將持續強化對酒店賓館行業的價格監測預警機制，特別是在旅游旺季、重大活動等敏感時段，密切跟蹤價格動態。二是探索建立價格信息指引機制，在充分調研、科學論證的基礎上，研究制定符合博山實際的酒店賓館行業客房價格信息指引（非強制性政府定價或限價），定期發布淡旺季、不同區域、不同等級酒店賓館的價格區間參考信息，增加市場透明度，引導經營者合理定價。三是強化價格行為監管，加大市場巡查和檢查力度，依法查處不明碼標價、價格欺詐、串通漲價、哄抬價格等違法違規行為。暢通12345等投訴舉報渠道，對涉及酒店賓館價格的投訴舉報做到快速響應、依法處理。四是深化部門協同，建立發改、市場監管、文旅、商務等部門間的信息共享和聯動機制，綜合運用大數據等手段提升價格監測分析的精準性和時效性。

二、關于強化行業自律

加強住宿行業自律既需要相關行政部門發揮引導和監督作用，也要激發行業內生動力。一是聯合市場監管、文旅等部門，制定出臺《博山區住宿行業自律公約》，明確服務標準、定價原則、投訴處理等規則，對違規成員實施住宿行業聯盟內部通報、限期整改等懲戒措施。擬于每季度發布住宿單位“紅黑榜”，通過政府官網、媒體公示，倒逼企業重視聲譽。二是推行分級分類管理。制定博山區《住宿業服務質量等級評定標準》，按硬件設施、衛生條件、客戶滿意度等劃分A、B、C3個等級，動態調整并向社會公開。聯合消防、衛生、公安等部門開展“雙隨機”抽查，對問題企業重點約談；對合規企業減少檢查頻次，給予政策傾斜。三是提升行業內生動力。組織開展行業培訓、經驗交流、技能競賽等活動，培育2-5家“示范單位”，組織實地觀摩學習。對符合標準的企業優先給予文旅活動、短視頻等渠道推廣。打造景區、餐飲、住宿優惠包，推出文旅套餐，提升整體附加值。

三、關于提高消費者權益保護意識

一是加強消費宣傳教育，通過區市場監督管理局、區文旅局、區消協等部門官方平臺，景區、酒店宣傳欄等多種渠道，發布酒店賓館消費提示、維權指南，引導消費者理性消費、依法維權。二是暢通投訴舉報渠道，進一步優化12345平臺對涉旅（含酒店賓館）投訴舉報的轉辦、處置流程，確保渠道暢通、響應迅速、處理高效。三是加大執法維權力度，對侵害消費者合法權益的酒店賓館經營者，依法嚴肅查處，并通過典型案例曝光，形成有效震懾。支持消費者通過協商、調解、仲裁、訴訟等途徑維護自身權益。

四、關于對酒店行業投資和招商引資發布指導意見

一方面優化招商引資策略。在招商引資工作中，更加注重項目的質量和與區域發展需求的匹配度，引導資本投向能提升我區旅游接待能力和品質、填補市場空白、符合產業升級方向的優質酒店項目，避免低水平重復建設。另一方面，加強信息服務和風險提示，通過政府網站、招商推介會等平臺，及時、準確地向潛在投資者提供市場信息、規劃信息、政策信息，增強投資決策的科學性。