您提出的《關于加強博山區物業管理的建議》的提案收悉，現答復如下：

首先感謝對我們城市管理工作的關注和支持，對提案內容我局領導非常重視。

為進一步推動我區物業管理服務水平持續提高，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。今年以來，我區先后開展了“物業管理工作專班成員進社區”暨“物業開放日”活動，“紅色物業暖人心”義診活動，住宅小區“大走訪大排查大整治”行動等，全面排查摸底，廣泛聽取民意，著眼群眾急難愁盼的問題，制定切實可行的整改措施和方案，不斷開創物業管理“提效爭先”工作新局面。

一、關于法規條例宣傳的建議。為維護物業服務市場秩序，促進物業服務市場健康發展。一是定期組織鎮辦、社區物業管理工作人員以及物業服務企業負責人，通過專題培訓、講座、座談會等多種形式認真學習《中華人民共和國物權法》《中華人民共和國物業管理條例》等法規條例。不斷提高物業管理工作水平，依法全面正確履行職責。二是廣泛進行宣傳發動。印制《條例》小冊子和宣傳提綱發放到小區和物業項目，深入開展普法宣傳。充分利用小區宣傳屏以及廣播、電視等各類媒介，廣泛宣傳《條例》主要內容，普及物業管理法律知識，讓全社會更加關注和支持物業管理工作，營造良好的物業工作法治氛圍。

二、關于小區房產歷史遺留問題。一是加強部門協調聯動。強化各部門的聯系溝通，落實屬地化管理，按照各自職能分工抓好各自工作的落實。二是建立后期管養模式。著力解決老舊小區停車管理、交通組織、綠化管養、消防安全等方面的難點問題，進一步擴大老舊小區業主委員會及物業管理的覆蓋面，使老舊小區能夠形成長效有序管理。

三、針對物業管理質量較差的問題。根據物業公司實際情況,制定培訓計劃,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提升管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,努力做到讓業主滿意、認可。

四、充分發揮業委會的作用。落實屬地化管理，積極推動具備條件的住宅小區成立業主委員會，提高業主委員會成立比例，對不能正常履職的業主委員會，依法重新組織換屆改選，在業主委員會組建、換屆改選中把好人選關，選舉出真正無私并以為小區業主服務、得到業主支持的業委會成員。加強對業主委員會成員進行法律法規和業務培訓，提高業主委員會成員依法依規履職能力，充分發揮好業主委員會的橋梁紐帶作用，促進物業服務企業和業主之間融洽和諧的良好關系。

五、針對部分小區車輛停放管理混亂等問題。規范轄區內的車輛停放，為業主提供高效而且安全的服務。指導物業公司明確要求所有車主在物業管理區內均要按照規定的有關場地、路線和時間行駛以及停放。禁止外來車輛隨意停入小區，保障車輛停放有序，交通順暢。

博山區綜合行政執法局

2023年4月11日

聯系單位：博山區綜合行政執法局，聯系人：張大偉

聯系電話：4915209

抄送：區政府辦公室、區政協提案委辦公室

關于加強博山區物業管理的建議