（C）類

博綜執(zhí)法字〔2023〕49號(hào)                  簽發(fā)人：周健

對(duì)區(qū)政協(xié)十三屆二次會(huì)議

第132805號(hào)提案的答復(fù)

區(qū)農(nóng)工：

您提出的《關(guān)于加強(qiáng)行政監(jiān)管規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理的建議》的提案收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

首先感謝對(duì)我們城市管理工作的關(guān)注和支持，對(duì)提案內(nèi)容我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視。

為進(jìn)一步推動(dòng)我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平持續(xù)提高，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。今年以來(lái)，我區(qū)先后開展了“物業(yè)管理工作專班成員進(jìn)社區(qū)”暨“物業(yè)開放日”活動(dòng)，“紅色物業(yè)暖人心”義診活動(dòng)，住宅小區(qū)“大走訪大排查大整治”行動(dòng)等，全面排查摸底，廣泛聽取民意，著眼群眾急難愁盼的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施和方案，不斷開創(chuàng)物業(yè)管理“提效爭(zhēng)先”工作新局面。

一、關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)與提供服務(wù)水平不適應(yīng)的問(wèn)題。一是強(qiáng)化保障，理順完善管理體制。建立上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的三級(jí)責(zé)任體系，從理順職能、健全機(jī)制、壓實(shí)責(zé)任入手，著力破解物業(yè)管理主體權(quán)責(zé)不清、管理缺位的難題。二是推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)費(fèi)用的收支監(jiān)管，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公共收入、維修資金使用等內(nèi)容，向業(yè)主公開公示，主動(dòng)接受監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,讓人民群眾有更多獲得感、知情權(quán)。

二、充分發(fā)揮業(yè)委會(huì)的作用。落實(shí)屬地化管理，積極推動(dòng)具備條件的住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)，提高業(yè)主委員會(huì)成立比例，對(duì)不能正常履職的業(yè)主委員會(huì)，依法重新組織換屆改選，在業(yè)主委員會(huì)組建、換屆改選中把好關(guān)，選舉出真正無(wú)私并以為小區(qū)業(yè)主服務(wù)、得到業(yè)主支持的業(yè)委會(huì)成員。加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)主委員會(huì)成員依法依規(guī)履職能力，充分發(fā)揮好業(yè)主委員會(huì)的橋梁紐帶作用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間融洽和諧的良好關(guān)系。

三、關(guān)于加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)監(jiān)管的建議。一是努力打造紅色物業(yè)。推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織，建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)居民參與物業(yè)管理積極性。推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中的黨員擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作。二是加快物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)。開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，利用物業(yè)信用管理平臺(tái)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理等情況進(jìn)行信用信息收集、整理和利用。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”，并向相關(guān)部門推送信息。三是強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)。加強(qiáng)行業(yè)管理指導(dǎo)、督查和考核，落實(shí)屬地化管理，嚴(yán)格按照《淄博市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則》、《博山區(qū)物業(yè)管理工作考評(píng)細(xì)則》，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)行考核評(píng)定，評(píng)定結(jié)果記入企業(yè)信用檔案，與物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入掛鉤，對(duì)等級(jí)評(píng)定低、誠(chéng)信度不高的企業(yè)，嚴(yán)禁參加物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)，通過(guò)行政和市場(chǎng)手段的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)勝劣汰。四是開展試點(diǎn)示范。開展“紅色物業(yè)”試點(diǎn)示范，及時(shí)總結(jié)宣傳黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)工作中的典型經(jīng)驗(yàn)做法，打造一批組織建設(shè)好、黨員隊(duì)伍好、服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)營(yíng)管理好、社會(huì)形象好的星級(jí)服務(wù)企業(yè)。以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平整體提升。

博山區(qū)綜合行政執(zhí)法局

2023年4月11日

聯(lián)系單位：博山區(qū)綜合行政執(zhí)法局，聯(lián)系人：張大偉

聯(lián)系電話：4915209

抄 送：區(qū)政府辦公室、區(qū)政協(xié)提案委辦公室