博山區綜合行政執法局
博山區政協十三屆三次會議
133129
建議人:
孫峰
主辦單位：
博山區綜合行政執法局
答復時間：
2024-05-27
- 答復內容
- 建議內容
孫峰委員：
您提出的《關于加強小區物業管理的建議》的提案收悉，現答復如下：
首先感謝對我們城市管理工作的關注和支持，對提案內容我局領導非常重視。
發揮“紅色物業”引領居民委員會、紅色業管會、城市社區物業管理委員會、物業企業、黨員志愿團隊“五方聯動”工作機制，構建社區治理新格局。完善社區協同治理體系。打造物管標準樣板。指導協調鎮街、社區、物業企業按照《淄博市住宅物業服務等級標準》要求，以崇正、佳灝等物業企業環境衛生、設施建設為標準，打造一批區級物管標準樣板。采取“鎮街主導、干部包保、城管督導”三位一體、多方參與、齊抓共管的方式，全面提升小區物業管理水平。探索建立聯動機制，實施公安、城管、消防、市場監管等部門聯動，構建區級物業企業職能部門工作指揮、聯動、協調、合作機制，將服務前置，實現職能部門零距離服務。同時，在小區顯著位置公示、告知業主各部門的職責，理順、縮短訴求渠道。促考評嚴格獎懲。實施“紅黑榜”獎懲，對于服務質量好、投訴少、群眾滿意度高的物企實施“紅榜”通報，優先納入區級“平安物業”、“和諧社區”等區級物業服務表彰，激勵物業企業持續提升物管服務質量。對于投訴量多、服務質量差、業主滿意度低的物業企業，納入“黑榜”通報并進行約談整改，對于整改不到位的物業企業，進行淘汰。
博山區綜合行政執法局
2024年5月27日
建議:1.建全管理機構。政府職能部門要加強行政指導，主動幫助小區成立業主委員會。同時指導業委會采取公開招投標方式選聘物業企業。2.規范物業管理服務行為。政府職能部門要加強對物業公司的監督管理，明確物業服務事項和收費標準，加強監管考核，依法從嚴查處超標收費、降標服務、違規經營等問題，倒逼物業企業依法規范經營服務，切實維護廣大業主的合法權益。3.請監管責任部門對各小區住宅的公共區域的使用和違法搭建的處罰，制定更為嚴厲有效的管理制度并嚴格執行。