領導干部解讀|博山區行政審批服務局負責人解讀《博山區人民政府關于印發博山區深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》

2024年7月16日，博山區人民政府印發《關于深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施的通知》（以下簡稱《通知》），博山區行政審批服務局黨組成員、二級主任科員孫兆杰對文件解讀如下。

問：《通知》出臺的目的是什么？

答：根據國發〔2024〕３號文、魯政發〔2024〕４號文和淄政發〔2024〕4號等文件要求，為了在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，不斷優化政務服務、提升行政效能，進一步提升企業和群眾獲得感，我們在廣泛征求有關方面意見建議基礎上，結合博山區實際情況，形成了我區深化“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施。

問：能具體舉一個例子來講解一下嗎？比如有群眾要開辦一家餐飲店，我們都有哪些便民舉措？

答：在開辦餐飲店方面，我們從企業和群眾視角出發，不斷優化辦事流程，推出開辦餐飲店“一件事”集成服務，實現了“一窗受理、一次提交、并聯審批、聯合勘驗、一站出證、一次辦結”。改革之前，申請人需要自行到多個部門、多個窗口，提交多套申請材料辦理；現在，申請人只需要登錄山東省政務服務網，通過開辦餐飲店“一件事”服務模塊，選擇所需要辦理的事項，提交一套申請材料，即可輕松辦理完成開辦餐飲店所需的相關手續，最大限度利企便民。業務過程由串聯辦理優化為并聯辦理，辦理時限從20個工作日壓減為5個工作日，大幅壓減企業群眾的辦理時限和辦事成本，助力各餐飲單位早營業、早營利。

問：圍繞企業和群眾社會實際需求去調整政務服務，這就體現了政務服務應有的人性化、高效化。在這方面，博山區還有哪些提質增效的舉措？

答：一是提升政務服務集成化水平，包括推進線下辦事“只進一門”“一件事集成辦”“相關事一站辦”等。二是提升政務服務智慧化水平，包括推進線上辦事“一網通辦”、深化國際貿易“單一窗口”建設、推進“一企（人）一檔”建設、深化惠企政策“免申即享”等。三是聚焦企業和個人服務需求，積極落實國務院2024年“高效辦成一件事”13項重點項目清單，并拓展新的“一件事”服務場景。四是完善各級服務中心建設，提升為企服務能力，推進“相關事一站辦”。五是配合市級部門完善法人綜合庫和人口綜合庫數據信息，推進“一企（人）一檔”建設。六是認真落實深化惠企利民政策，深化惠企政策“免申即享”。七是落實“跨省通辦”“全省通辦”服務事項，進一步完善流程規則，明確收件地和辦理地職責劃分、業務流轉程序，提升跨域辦服務水平。八是推進各級政務（便民）服務中心統一配備、規范管理綜合窗口工作人員，提升專業技能，加強政務服務隊伍建設，健全標準規范體系。

問：《通知》與上級政策文件存在什么不同？

答：在幫辦代辦服務方面，我們在市里提出建立健全“齊好辦”政務服務幫辦代辦機制基礎上，立足博山區地域特色和服務需求，結合“跑團”幫辦服務，創新構建“大服務、大協同、大聯動”三位一體的幫辦代辦服務體系。一是打造批前主動指導、批中精準代辦、批后跟蹤服務的“大服務”幫辦模式，實現幫辦范圍、內容、事項增值擴面；二是構建區級項目、鎮級企業、村級群眾的“跑團”幫辦“大協同”服務模式，高效幫助辦理重大項目手續、重點企業審批手續、群眾個人服務事項等；三是構建市區聯動、縱向協同，區縣聯動、橫向協調，跨域聯動、線上互通的“大聯動”服務模式，深入推進政務服務“跨域通辦”，切實解決企業群眾異地辦事“多地跑”“往返跑”等問題。我們以主動服務、靠前服務和精準服務展現了為民辦實事的決心。

問：就推進《通知》落地，主要從哪些角度開展工作？

答：我們主要圍繞推進政府服務提質增效、推進企業群眾訴求解決提質提效、推進機關運轉提質提效、推進組織保障工作等4個方面，細化、提煉了17條落實舉措，并逐一明確責任分工，各部門單位按照責任分工按期推進，確保《博山區“高效辦成一件事”大力提升行政效能若干措施》落地見效。

解讀人：博山區行政審批服務局黨組成員、二級主任科員孫兆杰      聯系電話：0533-4139168